개인정보 처리방침

아이나 요가&필라테스 온라인(이하 “센터”라 합니다)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 회원 등록 및 관리
    성명 확인, 회원 식별, 수강권 등록 및 관리, 공지사항 전달, 민원 처리, 분쟁 대응을 위하여 개인정보를 처리합니다.
  2. 상담 및 문의 응대
    방문 상담, 전화 상담, 카카오톡 상담, 홈페이지 문의, 예약 문의 등 이용자 문의에 대한 응대를 위하여 개인정보를 처리합니다.
  3. 예약 및 수업 운영
    체험 수업, 개인레슨, 6:1 소그룹 레슨, 2:1 커플 레슨 예약 확인, 일정 조정, 출석 확인, 수업 운영 안내를 위하여 개인정보를 처리합니다.
  4. 결제 및 환불 처리
    수강권 결제, 계약금 결제, 환불 처리, 결제 내역 확인, 세금계산 및 관련 민원 처리를 위하여 개인정보를 처리합니다.
  5. 서비스 운영 및 개선
    홈페이지 접속 기록 분석, 이용 통계 확인, 비정상 이용 방지, 보안 관리, 서비스 개선을 위하여 개인정보를 처리할 수 있습니다.
  6. 마케팅 및 안내
    이벤트, 운영 변경, 재등록 안내, 혜택 안내 등 광고성 정보 발송은 관련 법령에 따른 별도 동의가 있는 경우에 한하여 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

센터는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 실제 이용 서비스 및 접수 채널에 따라 처리 항목은 달라질 수 있습니다.

  1. 상담 및 문의 시
    필수항목: 성명, 연락처, 문의내용
    선택항목: 희망 수업, 희망 시간대, 방문 희망일, 유입경로
  2. 예약 및 회원 등록 시
    필수항목: 성명, 연락처, 예약 일시, 신청 서비스, 결제 확인 정보
    선택항목: 생년월일, 성별, 운동 목적, 통증 또는 주의사항, 임신 여부, 기타 회원이 상담 과정에서 자발적으로 제공한 정보
  3. 결제 및 환불 시
    필수항목: 성명, 연락처, 결제 내역, 환불 계좌정보(환불 시)
    선택항목: 현금영수증 발행 정보, 사업자 정보(사업자 거래 시)
  4. 홈페이지 이용 시 자동 수집 항목
    접속 IP, 쿠키, 브라우저 정보, 기기 정보, 접속 일시, 방문 기록, 서비스 이용기록

센터는 원칙적으로 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 또한 일반적인 회원 상담, 예약, 결제 과정에서 안면인식정보, 출퇴근정보, 위치정보를 수집하지 않습니다. 다만 회원이 수업 안전을 위하여 통증, 임신 여부, 운동상 주의사항 등 건강 관련 정보를 제공하는 경우, 센터는 수업 운영과 안전한 안내를 위한 최소 범위에서만 이를 처리합니다. 이는 민감성이 높은 정보일 수 있으므로 불필요하게 수집하거나 장기간 보관하지 않습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

센터는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

  • 상담 및 문의 정보: 상담 또는 문의일로부터 1년
  • 예약 및 회원 등록 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 후 1년
  • 결제 및 환불 정보: 관련 법령에 따른 보존기간
  • 광고성 정보 수신 동의 기록: 동의 철회 시까지

다만, 관계 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 접속기록: 3개월
  • 전자금융거래에 관한 기록: 5년

제4조(개인정보의 제3자 제공)

센터는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
센터는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우
  • 결제, 환불, 예약 연동 등 서비스 이행을 위하여 필요한 경우

제5조(개인정보 처리의 위탁)

센터는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다. 처리위탁 사항은 실제 운영 내용과 일치해야 하며, 처리방침에 공개하는 것이 원칙입니다.

홈페이지 및 서버 운영
수탁업체: Vultr Holdings LLC
위탁업무 내용: 결제 연동 홈페이지 및 서버 인프라 운영
보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 처리 목적 달성 시까지

결제 연동 서비스 운영
수탁업체: 포트원 주식회사
위탁업무 내용: 결제 연동 및 결제 서비스 제공 지원
보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 관련 법령에 따른 기간까지

제6조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

파기 절차
센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.

파기 방법
전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 센터에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구

권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 센터는 이에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다. 다만 관계 법령에 따라 열람 또는 삭제가 제한될 수 있습니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치
    내부관리기준 수립, 접근권한 관리, 개인정보 취급자 최소화, 정기 점검
  • 기술적 조치
    비밀번호 관리, 접근통제, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관, 전송구간 보호조치
  • 물리적 조치
    문서 및 저장매체 보관 장소에 대한 접근 통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

센터는 홈페이지 이용 과정에서 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보입니다.

  • 쿠키 사용 목적
    이용 형태 분석, 접속 빈도 파악, 서비스 개선, 보안 관리
  • 쿠키 거부 방법
    이용자는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 개인정보 보호책임자 관련 사항은 처리방침 기재 항목입니다.

  • 성명: 도예린
  • 직책: 대표자
  • 이메일: contact@ayna.yoga
  • 연락처 : 010-8175-9015

제11조(권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요하신 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 개인정보 분쟁조정위원회는 1833-6972로 안내하고 있으며, 개인정보침해신고센터는 118로 안내합니다.

  • 개인정보침해신고센터: 국번없이 118
  • 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
  • 개인정보 포털: privacy.go.kr

제12조(개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 3월 20일부터 적용됩니다. 법령, 서비스 내용 또는 내부 운영정책 변경에 따라 내용이 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 또는 관련 페이지를 통하여 공지합니다. 개인정보처리방침은 홈페이지에 지속적으로 공개하는 방식이 원칙입니다.